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Comment faire vos achats sur dorothyperkins.fr

Vous pouvez commencer votre shopping sur Dorothyperkins.fr en suivant ces quelques étapes !

Créer votre compte

Pour commencer votre shopping chez Dorothy Perkins, il vous faut tout d'abord créer un compte. Pour cela, il suffit de quelques clics ! Une fois créé, votre compte vous permet de :
• Passer votre commande plus rapidement
• Sauvegarder vos adresses fréquentes
• Suivre votre commande
• Demander un retour

Un simple clic sur Mon Compte vous permet d'indiquer vos coordonnées.

Commencez vos achats:

1. Si vous recherchez un article en particulier, commencez votre shopping en sélectionnant sa catégorie, par exemple : VETEMENTS, CHAUSSURES, ACCESSOIRES. Vous pouvez aussi visualiser nos nouveautés en cliquant sur le lien de la catégorie NOUVEAUTES, ou nos COLLECTIONS saisonnières grâce aux liens situés sur le haut de notre site web. Si vous recherchez votre article coup de cœur, ou que vous ne savez pas par où commencer, entrez simplement un mot clé ou la référence d'un article dans la fonction recherche de la page d'accueil.

2. Une fois que vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, sélectionnez votre taille, la quantité que vous désirez et cliquez sur « AJOUTER AU PANIER ».

3. Vous pouvez ensuite cliquer sur « CONTINUER LES ACHATS » ou revoir les articles de votre panier en cliquant sur « VOIR LE PANIER ».

4. Si vous êtes satisfaite de votre shopping, cliquez sur « CONTINUER VERS LA RÈGLEMENT» pour valider votre commande. Vous pouvez utiliser la fonction « SUPPRIMER CET ARTICLE » pour retirer certains articles de votre panier si vous changez d'avis.

 

 

Besoin d'aide pour choisir votre taille?

Choisir la bonne taille n'est pas toujours facile. Pour bien choisir la taille qui vous convient, il faut tenir compte de la coupe, de la matière et de la forme du vêtement.

Nous voulons rendre votre shopping sur dorothyperkins.fr le plus agréable possible. Grâce à notre guide des tailles et des mensurations facile à utiliser, vous serez sûr de trouver des vêtements parfaitement à votre taille parmi nos collections Dorothy Perkins, Maternité, Grandes tailles ou Petites tailles.

Cliquez ici pour voire notre guide des tailles.

Nouveaux sites internationaux

En plus de livrer dans plus de 100 pays, nous proposons désormais des sites spécialement conçus pour nos clientes américaines, françaises et allemandes ! Vous pouvez maintenant faire votre shopping dans votre langue et votre devise. Veuillez vous assurer que vous shoppez sur le site qui vous convient le mieux en sélectionnant votre destination de livraison. Pour commencer, voici quelques informations utiles:

 

Votre compte

Si vous possédez déjà un compte sur Dorothyperkins.com, vous pourrez vous connecter en utilisant votre nom d'utilisateur et mot de passe déjà existants. Cette connexion à votre compte sera toutefois enregistrée comme votre première visite et l'historique de votre compte repartira de zéro. Vous pourrez toujours accéder à vos anciennes informations mais il faudra vous connecter via notre site britannique pour pouvoir les consulter.

 

Livraison de commandes passees sur les sites francais et allemand

Toute commande à destination de la France ou de l'Allemagne sera traitée via le site qui y est associé - les commandes passées sur le site britannique ne peuvent désormais plus être livrées vers ces pays.

 

Effectuer un retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, connectez-vous simplement à votre compte sur le site par lequel vous avez passé votre commande et cliquez sur : Demander un retour. N'oubliez pas, si vous avez passé votre commande sur le site britannique avant que nos sites français et allemand ne soient lancés, vous devrez vous connecter de nouveau sur votre compte britannique pour procéder à un retour.

FAQs

Cliquez ici pour voir nos FAQs.

Livraison

MODALITES ET COUTS DE LIVRAISON
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 Veuillez noter que les samedis, dimanches et les jours fériés au Royaume Uni ne sont pas considérés comme jours de livraison. Une liste des jours fériés au Royaume-Uni est mentionnée dans les conditions générales. Toutes les commandes sont expédiées depuis le Royaume-Uni.


Une liste des jours fériés au Royaume-Uni est mentionnée ci-dessous :

Jours fériés au Royaume-Uni

2014
2 janvier – Jour férié de l’an
18 avril – Vendredi saint
21 avril – Lundi de Pâques
5 mai – 1er lundi de mai
26 mai – Jour férié de printemps
25 août – Jour férié d’été
25 décembre – Noël
26 décembre –lendemain de Noël

 
ADRESSE DE LIVRAISON

Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l’adresse de livraison que vous nous avez fournie à partir du moment où la commande a été passée.

 

SERVICE DE LIVRAISON

Votre commande peut être livrée soit par la poste, soit par un transporteur.

Selon votre secteur, la plupart des commandes seront livrées par la poste de sorte que votre colis sera reçu comme votre courrier habituel. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, la poste pourra le cas échéant laisser un avis de passage pour vous indiquer comment et où retirer votre colis.

Les colis plus volumineux seront livrés par un transporteur. Le transporteur peut laisser votre commande à un voisin. Si vous n’êtes pas présent au moment de la livraison, le transporteur pourra le cas échéant laisser un avis de passage pour vous indiquer comment et où retirer votre colis. Une signature peut être demandée pour les colis plus volumineux.

Suivi de votre commande

Si vous souhaitez suivre votre commande et que votre numéro de suivi commence par EK, veuillez consulter http://www.parcelforce.com/portal/pw/track?catId=7500082. Si votre numéro de suivi commence par RML et vous avez choisi la livraison standard, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer un suivi de commande.

Veuillez consulter notre site internet pour connaître les délais de livraison. Veuillez noter que le site internet Parcelforce est rédigé en Anglais.

Problème de livraison?

En cas de problème de livraison, cliquez ici pour contacter notre service client. Il vous suffit de fournir votre numéro de commande, nom et prénom (s), adresse de facturation et numéro de téléphone. Nous nous efforcerons de répondre dans les 48 heures.

Paiement

Paiement

 

Nous acceptons les cartes American Express, Visa, Visa Delta, Visa Electron, Maestro, MasterCard, Solo et PayPal.

Si vous avez payé avec votre carte de crédit ou de débit, vous ne serez débité qu'une fois que les marchandises auront été expédiées à l'adresse de livraison. Nous vous confirmerons l'expédition par courriel.

Pour toutes informations concernant les paiements PayPal, veuillez consulter www.paypal.com.

Tous les prix sont indiqués TTC (le cas échéant) au taux applicable dans le pays de réception, lorsqu'il s'agit de l'UE, et sont exacts au moment de la saisie des informations dans le système. Si pour quelque raison que ce soit nous ne pouvons pas expédier vos articles, la valeur des articles qui ne seront pas expédiés sera remboursée via le moyen de paiement que vous aurez utilisé.

Les prix ne prennent pas en compte les frais de livraison. Le coût total de la commande est le prix des produits commandés majoré des frais de livraison.

Validation de carte de crédit

 

Tous les titulaires de carte de crédit/débit sont soumis à des vérifications de validation et à autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'émetteur de votre carte de paiement refuse ou, pour quelque raison que ce soit, n'autorise pas le paiement, vous en serez immédiatement informé lors de la tentative de paiement.

Lorsque nous examinons votre demande de biens ou de services, nous pouvons utiliser les informations vous concernant dans un but de prévention ou de détection de fraude. Nous pouvons communiquer votre adresse et votre code postal afin d’effectuer une vérification auprès d’un ou plusieurs programmes de prévention des fraudes. Lorsque nous communiquons des informations vous concernant, celles-ci restent sécurisées en permanence. Si vous pensez que des informations qui vous concernent sont inexactes, vous pouvez les rectifier en suivant la procédure décrite dans notre politique de protection des données à caractère personnel.

Verified by Visa et Mastercard

Sécurité des achats en ligne.

Nous collaborons avec Visa et MasterCard afin de renforcer la sécurité de vos achats lorsque vous utilisez votre carte de crédit en ligne.

« Verified by Visa » et « MasterCard SecureCode » appliquent les mêmes principes que « Chip and Pin », en contribuant à protéger votre carte contre une utilisation non autorisée lorsque vous effectuez des achats sur Internet.

Si votre banque ou l'émetteur de votre carte adhère déjà à ce programme, vous avez déjà pu remarquer que la page « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode » est apparue lors de votre dernier achat sur Internet auprès d'un commerçant participant.

Si votre banque n'a pas encore prévu cette mesure de sécurité, les informations suivantes expliquent le fonctionnement et les avantages de l’adhésion à ce programme pour améliorer la protection des données.

Avantages de la protection en ligne

• Effectuer des achats en ligne avec une plus grande sécurité et tranquillité d'esprit.
• Votre mot de passe personnel est lié uniquement à votre carte et non à votre ordinateur.
• Ce programme de sécurité permettra d'empêcher les achats non autorisés.

Son fonctionnement

Lorsque vous parvenez à l’étape du paiement sur [enter website address] (ou tout commerçant participant) vous aurez la possibilité de vous inscrire soit au service « Verified by Visa » soit au service « MasterCard SecureCode ». Adhérez simplement au service en suivant les instructions en ligne qui sont directement liées à l'émetteur de votre carte, définissez votre nouveau mot de passe personnel une fois que l'émetteur de votre carte aura confirmé votre identité, et poursuivez vos achats.

Il s'agit d'un processus d'inscription unique, ainsi vous pourrez utiliser le même mot de passe pour tous les achats ultérieurs que vous effectuerez auprès des commerçants participants.

Vous avez également la possibilité de prendre contact directement avec votre banque pour vous enregistrer, ou de consulter « Verified by Visa » ou « MasterCard SecureCode » pour de plus amples informations.

Veuillez noter que si vous décidez de ne pas vous enregistrer au cours de l’étape du paiement, selon l'émetteur de votre carte, il est possible que nous ne puissions pas traiter votre commande. Vous devrez alors utiliser un autre moyen de paiement pour finaliser votre achat.

Retours

COMMENT VOUS RENVOYER UN ARTICLE


Pour retourner un article acheté sur Internet, vous devrez demander un retour sous 14 jours à compter de la livraison. Notez que vous devrez retourner l'article non désiré à vos frais.

Veuillez utiliser l'étiquette de retour présente dans votre colis et suivre les instructions ci-dessous:

1. Connectez-vous à votre compte et, dans la section « Mes commandes », sélectionnez l'option « Demander un retour ».

2. Cliquez sur le numéro de commande contenant les articles que vous souhaitez retourner et suivez le lien « Mettre en place un retour » présent à côté du numéro de commande.

3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez nous renvoyer en indiquant pour chacun le motif du retour.

4. Lorsque vous cliquerez sur le bouton « Mettre en place un retour », nous vous donnerons un numéro d'autorisation de retour unique. Indiquez ce numéro ainsi que vos nom et adresse dans les champs prévus à cet effet sur l'étiquette de retour reçue avec votre commande.

5. Appliquez l'étiquette autocollante sur le colis et rendez-vous à votre bureau de poste local afin d'expédier le paquet. N'oubliez pas de demander une preuve d'envoi et conservez-là. Sans cela, nous ne pourrons pas vous rembourser au cas où les articles retournés ne nous arriveraient pas. Il vous suffira alors de nous poster le colis contenant les articles que vous ne souhaitez pas conserver.

 

Si vous n’avez pas reçu votre étiquette de retour ou vous avez l’égaré , veuillez cliquer ici pour la télécharger.

 Dorothy Perkins a lancé récemment quatre nouveaux sites internationaux. Si vous ne pouvez pas accéder à votre historique de commande, veuillez vérifier que vous êtes connecté(e) au même site que vous avez fait vos achats. Pour changer le site veuillez cliquer l’en-tête. Si vous avez les problèmes toujours, veuillez contacter notre service clientèle en cliquant ici.

Veuillez cliquer ici pour vous connecter à votre compte.

Veuillez noter que les retours sans numéro d'autorisation de retour valide ne pourront pas être acceptés. Vous ne pourrez pas obtenir de numéro d'autorisation de retour si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande. Si vous rencontrez un problème quelconque avec la procédure de retour en ligne, veuillez cliquer ici pour contacter notre service client.

Le remboursement sera traité une fois la marchandise reçue à notre entrepôt. Pour le remboursement, veuillez compter 28 jours à compter du moment où vous postez le colis. N.B. : tous les retours par la poste sont traités par notre entrepôt en Grande-Bretagne. Les clients devront retourner les articles non désirés à : Dorothy Perkins Ltd, Spectrum for Arcadia, Burton Business Park, Torre Rd, Leeds, LS9 7DN, Angleterre, et ce à leurs frais. Il faut parfois compter 2 à 3 jours ouvrables pour que les remboursements apparaissent sur votre compte une fois que nous avons reçu la marchandise. Chaque article retourné est remboursé séparément et apparaîtra sur votre relevé bancaire comme remboursement/crédit de la part de dorothyperkins. Le remboursement sera effectué sur la carte utilisée pour régler l'achat. Au cas où votre carte arriverait à expiration avant que nous ne traitions votre remboursement, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande.

Certains articles sont exclus de notre politique de retour ; pour voir lesquels, veuillez cliquer ici.

Types de retours

Retour d’articles achetés dans le cadre d’une offre spéciale

Si vous retournez un article acheté dans le cadre d’une offre de remise portant sur plusieurs articles (« Deux articles pour 40 € » par exemple), vous serez remboursé de l’ensemble du prix de cet article après déduction de la remise totale accordée dans l’offre. Si vous retournez tous les articles achetés dans le cadre d’une offre de remise portant sur plusieurs articles, vous serez remboursé de l’ensemble de la valeur des achats concernés.

En ce qui concerne les achats groupés (« un article acheté, un offert » ou « l’article le moins cher gratuit »), vous devez nous retourner tout article gratuit ou bon obtenu afin que nous puissions procéder au remboursement.

Délai de rétractation de 7 jours

Outre notre procédure de retour, Selon le Règlement de la Vente à Distance, vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant la date d'expiration du délai de sept jours ouvrables débutant le jour suivant la réception de votre commande.
Si vous annulez votre commande selon le Règlement de la Vente à Distance, nous vous rembourserons le montant du prix d'achat du ou des articles affectés ainsi que le montant des frais de livraison.
(sauf si elle porte sur des services financiers, de l’alimentation, des boissons ou autres denrées périssables, des DVD, des CD ou logiciels dont l’opercule a été ouvert, des magazines ou des produits faits sur mesure ou personnalisés). Les annulations doivent être effectuées par écrit auprès de notre Service Client à l’adresse Colegrave House, 70 Berners Street, London W1T 3NL, Angleterre en mentionnant votre numéro de commande concerné. Dans ce cas, nous vous remboursons l’intégralité du coût de l’article et des frais de livraison initiaux mais vous devrez nous retourner les articles annulés à vos propres frais. Si nous ne recevons pas les articles que vous nous avez retournés, nous pouvons organiser leur prise en charge à vos propres frais.

Retour d’articles dont la qualité ne vous satisfait pas ou qui sont impropres à l’usage prévu

Vous pouvez nous retourner par la poste les articles dont la qualité ne vous satisfait pas ou qui sont impropres à l’usage prévu en utilisant les étiquettes de retour et en suivant les instructions de la section « Retour par la poste ». Vous devez payer pour nous retourner ces articles, mais si vous contactez le Service Client à l’adresse Colegrave House, 70 Berners Street, London W1T 3NL, Angleterre en nous communiquant le prix et en nous adressant la preuve de l’envoi, nous vous rembourserons vos frais de retour par la poste. Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.

Veuillez vous assurer que vous nous retournez les articles aussi vite que possible, en nous indiquant le motif du retour. Nous examinerons les articles après réception, et si nous constatons qu’ils sont d’une qualité insuffisante ou impropres à leur usage, nous vous rembourserons le prix que vous aurez payé pour ces articles et les frais de livraison initiaux (le cas échéant).

Veuillez noter qu’actuellement, tous les retours sont traités par notre entrepôt au Royaume-Uni.

Droits prévus par la Loi

Les dispositions régissant le retour des articles ne portent pas atteinte à vos droits découlant de la Loi.

 

Mon Compte

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Avez-vous oublié votre mot de passe?

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Politique en matière d'éthique

Politique sociale

Lorsque les clients achètent nos produits, nous voulons qu'ils soient certains d'acheter des produits dans des conditions acceptables. Cela signifie que les articles doivent être fabriqués :

  • Dans le respect des lois, à travers des transactions honnêtes et justes
  • Sans que la main d'œuvre qui les fabrique ne soit exploitée
  • Dans des conditions de travail décentes
  • En respectant l'environnement.

Le Code de conduite du groupe Arcadia s'applique aux fabricants et à toute autre personne impliquée dans la fourniture de biens aux sociétés de notre groupe.  Ce code a été élaboré de façon à être juste, réalisable et facile à vérifier, ainsi que pour promouvoir le développement continu de nos fournisseurs.
Ce code se base sur les conventions et recommandations de l'Organisation internationale du travail (OIT) et s'applique à toutes les marques appartenant au groupe Arcadia.

Pour plus d'informations :

Cliquez ici pour voir le Rapport de responsabilité du groupe Arcadia 2011.

Cliquez ici pour voir le Code de conduite et le guide du groupe Arcadia.

Cliquez ici pour consulter la FAQ sur notre politique en programme « Fashion Footprint » .

Notre programme « Fashion Footprint » se constitue de tous nos projets sociale, environnemental  et de la communauté. Cliquez ici pour découvrir plus.

Sécurité

Chez Dorothy Perkins, nous souhaitons vous garantir un shopping sûr. Les transactions et les paiements en ligne réalisés avec nous sont entièrement sécurisés.

Nous vous garantissons que toutes les informations fournies seront sauvegardées de manière sécurisée.

Nous nous engageons également à respecter votre confidentialité et ne communiquerons vos informations à aucun tiers.

Voici quelques conseils utiles pour que votre shopping en ligne soit aussi sûr que possible.

METTEZ VOTRE NAVIGATEUR À JOUR :

Pour votre sécurité, il est important de faire la mise à jour de votre navigateur à la toute dernière version disponible. Cette mise à jour ne prend seulement que 5 à 10 minutes mais elle rendra vos achats en ligne plus sûrs et plus faciles.

TÉLÉCHARGEZ GRATUITEMENT LA TOUTE DERNIÈRE VERSION EN UTILISANT LES LIENS SUIVANTS –

Internet Explorer >
Firefox >
Safari >

Vos achats sur le site Evans sont entièrement sécurisés, mais il est important de protéger votre ordinateur lorsque vous naviguer sur d'autres sites Internet.

Les ordinateurs que vous achetez ont souvent un logiciel antivirus déjà installé. Le cas échéant, selon l'usage que vous faites de votre ordinateur et le niveau de protection désiré, vous avez le choix entre de nombreux packs antivirus. Norton est l'un des antivirus les plus populaires. Vous pouvez le télécharger sur le site web de Norton ou bien acheter le pack antivirus Norton chez un détaillant de produits informatiques.

Veillez à ce que votre logiciel soit toujours à jour, effectuez régulièrement des scansions antivirus et acceptez les solutions aux éventuels problèmes proposées par le logiciel.

Déclaration sur la politique de protection des données a caractère personnel

 

Toutes les références dans la présente déclaration à “nous” et Dorothy Perkins sont des références à Arcadia Group Brands Limited (nom commercial Dorothy Perkins). Chez Dorothy Perkins, nous nous engageons à protéger vos données personnelles. Vous trouverez notre déclaration sur la politique de protection des données à caractère personnel ci-dessous. Nous vous informerons des modifications que nous pourrions être amenés à apporter à cette déclaration en la mettant à jour sur notre site internet.

Quelles informations collectons-nous?
Nous demandons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse, votre adresse email et votre âge pour toute inscription à des concours, tombolas ou lettres d’information. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, nous vous demandons, outre les informations listées ci-dessus, une adresse de livraison et des informations sur le moyen de paiement. Nous pouvons, par le biais de sondages en ligne et d’autres demandes, obtenir des informations sur l’usage que vous faites de notre site internet pour nous aider à le développer et l’améliorer.

Comment ces données sont-elles utilisées?
Vos données vont nous permettre de traiter votre commande et de vous informer des importants changements intervenant dans les fonctionnalités. Elles servent aussi dans un but statistique ou pour la réalisation d’enquêtes, afin d’améliorer ce site internet et les services que nous vous proposons. Nous pouvons également à tout moment vous adresser (par email ou par la poste) des informations au sujet des produits et services, ainsi que des promotions et offres spéciales de Dorothy Perkins. Si vous ne voulez pas être contacté sur ces sujets, nous vous offrons plusieurs possibilités de nous informer de vos préférences commerciales :

- Tout message électronique ou lettre d’information de notre part contiendra des informations sur la manière de vous désinscrire ; ou
- Envoyez un email à notre Service Client à l’adresse en cliquant ici et en indiquant « se désinscrire » dans le champ Objet de votre email ; ou
- Ecrivez-nous à l’adresse Le Service Client, Colegrave House, 70 Berners Street, London W1T 3NL, Angleterre

En contrôlant votre demande de biens ou de services, nous pouvons utiliser vos informations dans un but de prévention et de détection des fraudes.
Arcadia Group Brands Limited est un responsable de données soumis à la loi sur la protection des données de 1998 (la « Loi »). Nous nous conformons aux usages, procédures, et exigences fixés par la Loi pour nous assurer que les informations personnelles que vous nous donnez sont conservées en sécurité et traitées correctement et légalement.

Quelles informations partageons-nous avec des tiers?
Nous pouvons conclure des accords avec d’autres sociétés pour fournir certains services, comprenant le traitement des cartes bancaires, la livraison, la vérification de noms et d’adresses, la distribution d’emails, les études de marché et la gestion des promotions. Nous ne communiquons à ces sociétés que les informations dont elles ont besoin pour délivrer leurs services, et nous collaborons étroitement avec elles pour nous assurer que vos données personnelles sont respectées et protégées. Ces sociétés n’ont pas le droit d’utiliser ces informations dans le cadre de leurs propres activités commerciales, ni de partager ces informations avec qui que ce soit en dehors de Dorothy Perkins. Nous ne communiquerons vos informations à aucune autre société du Groupe Arcadia ni à aucun tiers pour leur propre activité commerciale, à moins que vous ne nous y autorisiez.

L’une des raisons pour lesquelles nous pouvons révéler votre adresse et votre code postal est d’effectuer une vérification auprès de l’IMRG Security Alert, ou de tout autre programme de prévention des fraudes. Nous pouvons aussi révéler des informations spécifiques à la demande de l’administration, en application d’une décision de justice, ou lorsque la loi l’exige. Nous pouvons aussi partager des informations avec des sociétés participant à la protection contre les fraudes ou la recherche de fraudes. Nous ne communiquons pas d’informations à ces agences ou sociétés dans un but commercial.

Cookies
Un Cookie est un petit fichier de données qui est stocké sur votre ordinateur par votre navigateur internet. Nous utilisons des Cookies pour conserver la trace de votre session d’achat en cours, afin de vous permettre d’accéder à votre panier à tout moment et de personnaliser votre navigation. Si vous n’acceptez pas les Cookies, vous ne serez pas en mesure d’utiliser notre site internet. Veuillez consulter le contenu du menu Aide de votre navigateur pour plus d’informations sur l’autorisation ou l’interdiction des Cookies.

Lien vers des sites de tiers
Afin d’améliorer la qualité de nos services, nous pouvons à tout moment inclure sur notre site internet des liens renvoyant vers des sites de tiers. Ces sites ont une politique de protection des données à caractère personnel différente et indépendante de la nôtre. Nous vous invitons à consulter leur déclaration relative à la protection des données à caractère personnel lorsque vous les visitez. La présente déclaration ne concerne que notre site internet et aucun autre. Nous n’assumons donc aucune responsabilité pour le contenu et les activités de ces sites de tiers.

Données personnelles des enfants sur notre site internet
Notre site internet n’est pas destiné à l’usage d’enfants âgés de moins de 14 ans, et nous ne collecterons jamais en connaissance de cause d’informations concernant une personne âgée de moins de 14 ans.
Cession d’actifs
Dans l’hypothèse peu probable où Dorothy Perkins ou ses actifs seraient cédés, les informations relatives aux consommateurs feraient bien entendu partie des actifs transférés.

 

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L'accessibilité de ce site

Ce site a été conçu et construit conformément aux normes d'accessibilité W3C et WAI de niveau AA. Cela signifie que vous pouvez naviguer sur le site à l'aide de la touche de tabulation ainsi que de touches d'accès prédéfinies.

Ce site peut également être lu par des lecteurs d'écran, afficheurs braille et autres dispositifs d'accessibilité. Vous trouverez une liste de dispositifs d'accessibilité disponibles pour les personnes atteintes de différentes infirmités plus bas sur cette page.

Vous pouvez également obtenir plus d'information sur l'accessibilité en cliquant sur les liens concernant l'accessibilité du Web en bas de la page.

 

Touches d'accès

Vous pouvez accéder aux fonctions-clé de ce site sans avoir à utiliser une souris, à l'aide des touches d'accès suivantes :

C - Aller au contenu principal

N - Aller à la navigation principale

S - Sauter la navigation

1 - Page d'accueil

4 - Rechercher

 

Pour naviguer à l'aide de ces touches d'accès :

Windows
Maintenez la touche « Alt » et la touche d'accès enfoncées, et appuyez sur « Entrée ».

Macintosh
Maintenez la touche « Ctrl » et la touche d'accès enfoncées
Les pages de ce site Web sont conformes aux normes de touches d'accessibilité recommandées par le gouvernement britannique.

Images
Toutes les images de contenu de ce site sont fournies avec des attributs descriptifs de remplacement. Lorsque les images contiennent des informations importantes, telles que des graphismes ou diagrammes, des informations de remplacement sont fournies sous forme de descriptions de données tabulaires en ligne.

Navigation
Toutes les pages contiennent un lien vers la page d'accueil (touche d'accès 1) et le champ de recherche (touche d'accès 4).
La fonction « Aller au contenu principal » (touche d'accès C) est disponible pour les utilisateurs de lecteurs d'écran et de navigateurs parlants, pour éviter les éléments graphiques et de navigations (tels que les composants du logo et de l'en-tête) et aller directement à la navigation principale.
La fonction « Aller à la navigation principale » (touche d'accès S) est disponible pour les utilisateurs de lecteurs d'écran et de navigateurs parlants, pour éviter les éléments graphiques (tels que les composants du logo et de l'en-tête) et aller directement à la navigation principale.
La fonction « Sauter la navigation » (touche d'accès S) est disponible pour les utilisateurs de lecteurs d'écran et de navigateurs parlants, pour sauter les éléments de page répétés (tels que les liens de navigation en haut et sur le côté) et aller directement au contenu de la page.

 

 

Dispositifs d'accessibilité

Lecteurs d'écran:

VoiceOver (Mac)
Jaws (Win)
Window-Eyes (Win)
Emacspeak (Linux)

Afficheurs braille :
Focus (Win)
Brailliant (Mac)

 

Plus de ressources d'information sur l'accessibilité

Disability Discrimination Act (Royaume Uni)
Section 508 (Etats-Unis)
Initiative sur l'accessibilité du Web W3C

 

Le plan du site

Cliquez ici pour voir notre plan du site.

Informations concernant les produits

Nous faisons de notre mieux pour présenter de façon aussi réaliste que possible les couleurs des produits qui figurent sur le site internet. Cependant, dès lors que les couleurs affichées dépendent de votre écran, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur votre écran reflète correctement la couleur du produit à la livraison.

Toutes les tailles et dimensions sont approximatives mais nous faisons de notre mieux pour qu’elles soient aussi précises que possible. Sauf indication contraire, les tailles indiquées sont les tailles françaises. Veuillez consulter le guide des tailles pour plus de précisions.

Nous prenons toutes les précautions nécessaires afin de veiller à ce que les détails, descriptions et prix des produits figurant sur le site Internet soient corrects au moment où ils sont entrés dans le système. Nous nous réservons le droit de refuser les commandes lorsque les informations relatives à un produit sont erronées, y compris en ce qui concerne les prix et les promotions.

Les prix sont indiqués TTC (le cas échéant).

 

 Informations sur les magasins

Nous avons actuellement près de 600 magasins au Royaume-Uni et plus de 50 points de vente internationale en:

Singapour, Malaisie, Philippines, Indonésie, Thaïlande, Espagne, Islande, Portugal, Chypre, Malte, Croatie, Turquie, Slovénie, l'Arabie, Koweït, Emirats arabes unis, Qatar, Bahreïn et Gibraltar.

 

OFFRES

Jusqu’à 30% de remise sur robes*

1. Jusqu’à 30% de remise sur robes est valable jusqu’à 23h59 GMT mercredi 9 avril 2014. Maya, Lovedrobe, Closet, Sugar Reef, Little Mistress et Paper Dolls ne sont pas compris dans l’offre.
2. N'est pas cumulable avec d'autres offres. L'achat de cartes cadeau est exclu de cette offre. Aucun remboursement possible 
3. Dorothy Perkins se réserve le droit à tout moment (i) de suspendre ou de supprimer cette Offre (ii), de refuser l'accès à l'Offre à toute personne (iii), de refuser les commandes, qui selon elle, possèdent un code promotionnel invalide et (iv) de modifier ces présentes conditions générales (et fera un effort raisonnable pour notifier tout changement à ses clients).
4. Dans les limites autorisées par la loi, ces conditions générales seront régies et interprétées en conformité à la loi anglaise et seront soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais en cas de litige.
5. Promoteur : Arcadia Group Brands Limited exerçant sous l'enseigne Dorothy Perkins - no. d'immatriculation : 1016191Siège social : Colegrave House, 70 Berners Street, Londres W1T 3NL, Angleterre.


Soldes : jusqu’à 50% de remise

1. Soldes : jusqu’à 70% de remise s’applique aux articles déjà soldés uniquement pour une durée limitée uniquement.
2. N'est pas cumulable avec d'autres offres. L'achat de cartes cadeau est exclu de cette offre. Aucun remboursement possible
3. Dorothy Perkins se réserve le droit à tout moment (i) de suspendre ou de supprimer cette Offre (ii), de refuser l'accès à l'Offre à toute personne (iii), de refuser les commandes, qui selon elle, possèdent un code promotionnel invalide et (iv) de modifier ces présentes conditions générales (et fera un effort raisonnable pour notifier tout changement à ses clients).
4. Dans les limites autorisées par la loi, ces conditions générales seront régies et interprétées en conformité à la loi anglaise et seront soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais en cas de litige.
5. Promoteur : Arcadia Group Brands Limited exerçant sous l'enseigne Dorothy Perkins - no. d'immatriculation : 1016191Siège social : Colegrave House, 70 Berners Street, Londres W1T 3NL, Angleterre. 

Événement Spécial Mode et livraison standard gratuite

Jusqu’à 30% de remise s’applique à tous les articles et l’offre est valable jusqu’à 23h59 GMT lundi 31 mars 2014. Livraison standard gratuite s’applique aux commandes de 30 euros et plus jusqu’à 23h59 GMT mercredi 26 mars 2014 en saisissant le code SHIP30 lors du règlement.



Livraison gratuite pour toute commandes

1. En profitant de l'offre Livraison standard gratuite (L'Offre), vous acceptez ces conditions générales de vente. Saissisez le code GRATUIT75 lors du réglement.
2. Cette offre permet aux personnes résidant en France de bénéficier d'une livraison gratuite pour toute commandes  faite en une seule transaction en ligne sur le site dorothyperkins.fr.
3. La politique de remboursement normale s'applique.
4. L'Offre s'applique à notre Service de livraison standard uniquement disponible en/au France.
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6. Dans les limites autorisées par la loi, ces conditions générales seront régies et interprétées en conformité à la loi anglaise et seront soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais en cas de litige.
7. Promoteur : Arcadia Group Brands Limited exerçant sous l'enseigne Dorothy Perkins - no. d'immatriculation : 1016191Siège social : Colegrave House, 70 Berners Street, Londres W1T 3NL, Angleterre.


Bénéficiez de -15 % en vous inscrivant à notre newsletter Fashion News

1. Cette offre s'adresse aux clients abonnés à la newsletter Fashion News. Ils bénéficient d'un code promo en ligne de -10% ("L'offre").
2. En profitant de cette Offre, vous acceptez ces conditions générales de vente.
3. Ce code promotionnel est à usage personnel uniquement, il n'est pas transférable à une autre personne. Un seul code promotionnel par transaction est autorisé.
4. Cette offre n'est pas transférable, ni échangeable contre de l'argent et n'est pas cumulable avec une autre offre, remise ou offre promotionnelle. La remise n'est pas utilisable pour des achats de bons cadeaux ou de carte cadeau. Le code promo ne peut être utilisé qu'une seule fois par client.
5. La politique de remboursement normale s'applique.
6. Cette Offre n'est pas valable pour les employés d'Arcadia Group limited, BHS Limited ou d'autres entreprises associées.
7. Dorothy Perkins se réserve le droit à tout moment (i) de suspendre ou de supprimer cette Offre (ii), de refuser l'accès à l'Offre à toute personne (iii), de refuser les commandes, qui selon elle, possèdent un code promotionnel invalide et (iv) de modifier ces présentes conditions générales (et fera un effort raisonnable pour notifier tout changement à ses clients).
8. Dans les limites autorisées par la loi, ces conditions générales seront régies et interprétées en conformité à la loi anglaise et seront soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais en cas de litige.
9. Promoteur : Arcadia Group Brands Limited exerçant sous l'enseigne Dorothy Perkins - no. d'immatriculation : 1016191Siège social : Colegrave House, 70 Berners Street, Londres W1T 3NL, Angleterre.

 

 

OFFRES PÉRIMÉES

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7. Dorothy Perkins se réserve le droit à tout moment (i) de suspendre ou de supprimer cette Offre (ii), de refuser l'accès à l'Offre à toute personne (iii), de refuser les commandes, qui selon elle, possèdent un code promotionnel invalide et (iv) de modifier ces présentes conditions générales (et fera un effort raisonnable pour notifier tout changement à ses clients).
8. Dans les limites autorisées par la loi, ces conditions générales seront régies et interprétées en conformité à la loi anglaise et seront soumises à la juridiction exclusive des tribunaux anglais en cas de litige.
9. Promoteur : Arcadia Group Brands Limited exerçant sous l'enseigne Dorothy Perkins - no. d'immatriculation : 1016191Siège social : Colegrave House, 70 Berners Street, Londres W1T 3NL, Angleterre.

 

 



Qui sommes-nous?

Entreprise fondée il y a plus de 90 ans, Dorothy Perkins est à présent l'un des plus grands détaillants de mode du Royaume-Uni, avec environ 600 magasins nationaux et plus de 50 revendeurs internationaux.

Dorothy Perkins ajoute de nouveaux articles à ses collections toutes les semaines en magasin et tous les jours sur Internet. La marque propose des tailles allant du 34 au 50 et une vaste gamme de collections dont les lignes Grande stature, Petite stature, Maternité, Lingerie, Chaussures et Accessoires.

Dorothy Perkins vous offre toute la mode féminine à petit prix et une expérience qui a satisfait des millions de clientes. La preuve : la marque vend un haut en jersey toutes les deux secondes et ses collections ont été récompensées à maintes reprises

Les œuvres caritatives que nous soutenons


Depuis trois ans, Dorothy Perkins soutient l'œuvre caritative britannique contre le cancer du sein Breast Cancer Care et a récolté au total plus de 2 millions de livres sterling de fonds en faveur des personnes atteintes de cancer du sein. En 2007, Dorothy Perkins a établi un partenariat avec l'œuvre caritative britannique Woodland Trust et a depuis récolté suffisamment de fonds pour planter plus de 100 000 arbres au Royaume-Uni.

Profil de nos clientes

 
Avec des clientes entre 25 et 40 ans, Dorothy Perkins est la marque de notre groupe qui attire la plus vaste clientèle. La cliente Dorothy Perkins type est âgée d'une trentaine d'années, généralement active ou maman.

Elle aime la mode, suit de près les nouvelles tendances mais ne se sent souvent pas capable d'arborer certaines des tenues les plus nouvelles. Elle se sent parfois un peu complexée par son corps et ne sait pas toujours ce qui lui va bien. C'est pourquoi Dorothy Perkins lui donne des idées et des conseils mode. Elle recherche à la fois qualité, coupe parfaite et prix abordable.

Notre histoire

Chez Dorothy Perkins, nous sommes fiers de nos origines britanniques. Au cours des 100 dernières années, nous nous sommes développés en même temps que notre pays. Voici une sélection des dates importantes de notre histoire :

1909
Dorothy Perkins naît sous le nom de Ladies Hosiery et Underwear Limited.
À la toute fin de la période édouardienne, la mode est très segmentée. Les dames de la haute société apprécient le style glamour de la « Belle Époque » avec ses formes galbées, ses corsets et ses voluptueuses jupes longues. Les classes moyennes portent des jupes longues et des chemisiers à col haut avec épingles ou noués, et les classes moins favorisées portent des châles par-dessus des vêtements simples faits maison.

1919
Dorothy Perkins ouvre son 12ème magasin. La réputation de Dorothy Perkins pour son rapport qualité/prix est faite grâce au lancement de sa gamme de tricots et de ses chemisiers au prix exceptionnel de cinq shillings (0,25 livre sterling).

1920
C'est le début des « Années Folles » aussi appelées « époque du jazz ». Avec elles commencent l'une des décennies les plus glorieuses de la mode. C'est l'époque des « garçonnes », avec leurs cheveux courts et leurs robes élégantes. Le soutien-gorge a été inventé, et il est porté principalement afin d'aplatir la poitrine de ses utilisatrices pour leur donner la silhouette garçonne à la mode.

1930
L'arrivée d'Hollywood ! L'industrie cinématographique décolle, et avec elle on commence à suivre les stars et leurs garde-robes. Les robes sont de plus en plus simples, élégantes, et longues jusqu'au sol pour imiter les stars d'Hollywood et leurs silhouettes galbées à l'image de Mae West.

1936
Édouard VIII abdique pour épouser Wallis Simpson, et ils deviendront l'un des couples les plus chics de la décennie. On attribue à Wallis les paroles « Une femme n'est jamais trop riche ou trop maigre ».

1939
Nous adoptons le nom commercial « Dorothy Perkins », suggéré par l'épouse de notre directeur et qui s'inspire du nom d'une variété de roses grimpantes.
Lorsque débute la Deuxième Guerre Mondiale, la marque Dorothy Perkins et commercialisée dans 75 magasins.

1940
Avec la guerre, les femmes remplacent les hommes au travail et c'est donc logiquement que la mode devient plus pratique et plus masculine. Pantalons, chaussures plates, chemises simples et cheveux coiffés vers l'arrière remplacent le glamour des deux décennies précédentes. Avec le rationnement, la plupart des vêtements sont à présent faits maison.

1947
Après les rationnements de tissu de la guerre, la mode reprend son cours avec l'arrivée du « New Look » décadant de Christian Dior, caractérisé par une taille très fine et des grandes jupes mettant en valeur les formes féminines.

1950
C'est au cours des années 50 qu'apparaît un nouveau concept : celui des ados. Les jeans acquièrent une popularité énorme, de même que les imprimés, les pois et les queues de cheval. Avec l'apparition du rock'n'roll, les jupes virevoltantes deviennent l'accessoire indispensable pour aller danser.

1960
Mary Quant introduit la mini-jupe, qui obtient un succès tel qu'un Institut pour la préservation des mini-jupes est créé en Grande-Bretagne. Les motifs op art noirs et blancs sont énormes, à l'image du look hippie. Pour les hommes, le choix se limite aux costumes de marque ou aux tenues en cuir imitant les rockeurs.

1966
Dorothy Perkins ouvre son 250ème magasin, et une enseigne Dorothy Perkins est désormais présente dans la plupart des rues commerçantes. Des caisses sont également installées dans tous nos magasins.

1969
La directrice du studio BBC SusannahSimons marque l'histoire de la mode à la télévision en enlevant son pantalon en plein studio lorsqu'on lui dit qu'une femme ne devrait pas en porter. À l'instant même, porter un pantalon devient acceptable même pour une femme !
En entamant un partenariat de six ans avec Biba, Dorothy Perkins acquiert le contrôle partiel de cette célèbre marque de vêtements. Dorothy Perkins vend des cosmétiques Biba dans ses propres magasins et finance l'ouverture de « BigBiba », une boutique légendaire située sur Kensington High Street avec un jardin sur le toit et des flamants roses.

1970
Au cours des années 70, la mode est en effervescence : mini-shorts, talons compensés, maxi-robes, kaftans, manteaux afghans, pattes d'éléphant et look punk ont tous eu leur heure de gloire. Sans oublier le costume blanc de John Travolta dans La Fièvre du samedi soir.

1977
Dorothy Perkins acquiert son premier magasin sur la rue commerçante la plus célèbre de toutes : l'Oxford Street de Londres. Avec une surface de 7 500 pieds carrés, ce magasin est à présent le plus grand magasin Dorothy Perkins.

1979
Burton Group rachète Dorothy Perkins.

1980
La décennie oubliée du bon goût est paradoxalement celle qui revient toujours à la mode avec par exemple les jambières, les robes t-shirt et le power dressing. Les cheveux choucroutés et les Nouveaux Romantiques connaissent leur essor alors que la Princesse Diana devient une icône de la mode internationale. Le tape-à-l’œil est partout... Plus gros sont les accessoires, mieux c'est !

1987
Dorothy Perkins présente sa gamme de lingerie et lingerie de nuit « Secrets » qui connaît un succès immédiat.

1988
La Carte de Fidélité Dorothy Perkins est lancée.
Grâce au groupe Bros apparaît le look Brosette : les jeans déchirés et les doudounes marquées au dos du nom du groupe sont partout.

1990
La mode est influencée par la musique de façon très significative. Du grunge à l'acid house en passant par le « Madchester », chaque genre a son propre look. Les pantalons de style militaire remplacent momentanément les jeans et le minimalisme. La mode est à la coupe « Jennifer Aniston », au Wonderbra, ainsi qu'aux robes et chemises de style chinois.

1993
La ligne « Maternité » Dorothy Perkins est lancée dans des magasins sélectionnés. Elle offre aux futures mamans des vêtements à la mode, confortables et à petit prix allant du 8 au 20.

1994
Nous sommes l'une des premières entreprises à exploiter le pouvoir des célébrités en choisissant Helena Christensen comme « ambassadrice » de la marque Dorothy Perkins. Notre slogan de l'époque est « Pour être à la mode sans vous ruiner ».

1997
Yasmin Le Bon rejoint Helena Christensen comme « ambassadrice » Dorothy Perkins.

1998
Burton Group Plc devient Arcadia Group Plc. Dorothy Perkins est à présent membre d'une grande famille réunissant Burton, Evans, Hawkshead, Principles, Racing Green, Topshop et Topman.

La ligne « Petite stature » est introduite dans des magasins sélectionnés, offrant un collection spécialement coupée pour mettre en valeur les silhouettes des femmes de moins de 5 pieds 3 pouces.

1999
Le site d'achats en ligne www.dorothyperkins.com est lancé, permettant aux clients d'acheter des articles Dorothy Perkins 24/24h, 7/7j.

2000
Les années 2000 sont placées sous le signe des reprises. Les habits vintage reviennent à la mode, et la décennie connaît des tendances variées comme bohème-hippie, militaire, BCBG et sur mesure. C'est également le retour de l'indémodable jean !

2001
Une ligne « Grande stature » est lancée dans des magasins sélectionnés pour les femmes de plus de 5 pieds 8 pouces. Elle se compose d'articles dessinés spécialement pour les grandes ainsi que de modèles de la gamme Dorothy Perkins principale adaptés aux grandes statures.

2002
Sir Philip Green, propriétaire de Bhs, rachète Arcadia Group Plc.

2003
Le magasin phare de Dorothy Perkins, d'une surface de 15 000 pieds carrés, ouvre à Oxford Street, à Londres, juste au-dessus de la station de métro Bond Street.

2007
Aujourd'hui, Dorothy Perkins compte plus de 600 boutiques au Royaume-uni et 52 distributeurs internationaux dans des pays comme l'Espagne, Gibraltar, Chypre, la Turquie et Singapour, ainsi que dorothyperkins.com, qui constitue notre plus grand magasin.

Contactez-nous

Si vous avez la moindre question, il vous suffit de remplir ce questionnaire pour contacter notre service client.

 

Conditions générales

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